Muonio logo

Asiakastyytyväisyyskysely - tekninen toimi

Oletko käyttänyt Muonion kunnan teknisen toimen tarjoamia palveluita viimeisen kolmen vuoden aikana (2017 - 2020)? Jos olet, pyydämme sinua kertomaan meille palvelukokemuksestasi ja samalla auttamaan Muonion kuntaa asiakasystävällisten palveluiden kehittämisessä. Palveluiden kehittämisen kannalta erityisen tärkeää on kuulla asiakkaiden kokemuksia.

Kyselyyn vastataan anonyymisti ja vastauksista saatavaa koontia käytetään teknisen toimen palvelumuotoilun pohjana. 

Kiitos jo etukäteen!

Kyselyn rekisterinpitäjänä toimii Muonion kunta, joka vastaa kyselyn henkilötietosuojasta. Muonion kunta ei käytä vastauksia muihin kuin omien palveluiden kehittämistarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta myöskään kolmansille osapuolille. Antamienne tietojen keräämisessä ja käsittelyssä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (Asetus (EU) 2016/679)) ja Suomen kansallisia tietosuojalakeja. Katso tästä Muonion kunnan tietosuoja-asetus: https://www.muonio.fi/media/ahallinto/ajankohtaista/tietosuoja-muoniossa.pdf (huom! kopioi linkki ja avaa selaimessa)

1. Asia, jonka puitteissa käytit Muonion kunnan teknisen toimen palveluita

2. Rakennuslupa ja rakennusvalvonta
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

3. Rakennuslupa ja rakennusvalvonta
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

4. Tontin hankkiminen
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

5. Tontin hankkiminen
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

6. Poikkeamislupa ja suunnittelutarveratkaisu
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

7. Poikkeamislupa ja suunnittelutarveratkaisu
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

8. Maa-aineslupa
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

9. Maa-aineslupa
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

10. Kaavoitus
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

11. Kaavoitus
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

12. Rakennusvalvonta
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

13. Kunnan vuokra-asunto
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

14. Kunnan vuokra-asunto
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

15. Teiden kunnossapito: kaavatiet (es esim. Puthaanrannantie ja Lahenrannantie)
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

16. Teiden kunnossapito: kaavatiet
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

17. Jätehuolto
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

18. Jätehuolto
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

19. Kierrätystoiminta
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

20. Kierrätystoiminta
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

21. Ympäristönsuojelu
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

22. Ympäristönsuojelu
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

23. Vesi- ja viemärihuolto
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

24. Vesi- ja viemärihuolto
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

25. Keskuskeittiön ruokapalvelut
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

26. Keskuskeittiön ruokapalvelut
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

27. Siivouspalvelut
Arvioi asteikolla 1-5 seuraavia väittämiä (1 = täysin eri mieltä ja 5 = täysin samaa mieltä)

1
2
3
4
5
Löysin riittävästi tietoa etsimästäni palvelusta
Sain yhteyden oikeaan henkilöön ensimmäisellä yrittämällä
Minua palveli osaava ja asiantunteva henkilö
Minua kohdeltiin asianmukaisesti, olen tyytyväinen saamaani asiakaspalveluun
Saamani palvelu vastasi tarvettani hyvin, sain asiani hoidettua
Sain hoidettua asiani kohtuullisessa ajassa
Palvelu oli mielestäni selkeä ja hyvin järjestetty

28. Siivouspalvelut
Miten voisimme parantaa palvelua? Anna meille kehitysideoita ja palautetta!

100000 merkkiä jäljellä

29. Vapaa sana!

100000 merkkiä jäljellä